Правила спілкування – основні поради і нюанси в спілкуванні людей

Правила спілкування: ввічливість, похвала, самоконтроль, критика, самоповагу, вміння відмовляти і інші нюанси правильного спілкування. Як уникнути конфліктів.

Всі без винятку люди змушені спілкуватися. І в кожному середовищі людина спілкується по-різному. розмови вдома з родиною дуже відрізняються від розмов на роботі або з випадковим перехожим. Для повного комунікативної взаємодії були складені правила спілкування. Більшість з цих правил прості в розумінні, але все-таки вимагає гранично ясного роз’яснення.

чемність

З самого раннього дитинства маленькій людині вселяють, що потрібно бути ввічливим. Однак, вступаючи в доросле життя, люди проявляють ввічливість далеко не у всіх ситуаціях, а часто і зовсім втрачають це чудова якість. А деяким зовсім не вселяли хороші манери. Найдивовижніше, що будь-якій людині подобається, коли до нього ставляться з повагою.

Ввічливість необхідна в будь-якій ситуації. Наприклад, під час суперечки найчастіше правота визнається за тією людиною, який не відповідав грубістю на грубість, а був спокійний і впевнений у собі. Чому ж треба бути ввічливим при зіткненні з хамством? Чи не буде це лицемірством?

Ввічливість сама по собі допомагає зберегти почуття власної гідності. При конфлікті вона є способом самоствердження. Саме тому ввічливість не можна порівняти з лицемірством.

похвала

Похвала завжди допомагала в підвищенні самооцінки, осуд ж, навпаки, – сприяло її зниження. Набагато ефективніше використовувати і активно застосовувати похвалу в спілкуванні з дітьми. Такі принципи дають найбільш плідні результати в навчанні і у вихованні, ніж загальноприйнята система покарання. Але варто пам’ятати, що способи похвали не слід обожнювати. Завдяки деяким дослідженням, було виявлено, що похвала сприяла зниженню самооцінки, а не підвищення, як це спочатку було прийнято. Не слід надмірно розхвалювати людини за виконання яких-небудь легких завдань. Хоча з дітьми цей варіант самий виграшний.

Завдяки похвали за певні дії люди починають набагато вище оцінювати свої здібності і набувають впевненість в конкретних ситуаціях.

самоконтроль

Людина з високим самоконтролем у спілкуванні завжди знає про що і як говорити, як незабутньо справити враження на співрозмовників. Контролювати своїми емоціями може аж ніяк не кожен, це воістину талант, яким непросто опанувати.

Найчастіше причиною конфліктів стає недотримання правил спілкування, які виявляються на самому початку взаємин. Щоб перше враження було приємним, необхідно враховувати кілька фактів:

  • вираз обличчя, міміка;
  • одяг;
  • манера поведінки;
  • перша тема для розмови.

Існує багато психологічних правил спілкування, які можуть привести до неприязні після першої зустрічі.

Наприклад, не потрібно ховати погляд від співрозмовника, а то може скластися враження, що ви йому брешете. Не слід дуже близько стояти з людиною, якого мало знаєш. У кожної людини є зона власного, психологічного простору, в яку він пускає тільки дуже близьких людей. Не варто занадто енергійно трясти людини за руку при рукостисканні, однак міцне і впевнене стиснення створить гарне враження про ділові якості. Також необхідно посміхатися – і прихильність до себе буде гарантовано.

Однак, надто захоплюватися самоконтролем не слід. Це загрожує бути неприродним в спілкуванні.

здорова критика

Критикувати вчинки потрібно не тільки інших людей, але і свої. Критикувати самих людей ні в якому разі не можна, так як людина не приймає критику особистості. Втрачається його самоповагу, він починає думати про свою самооцінку. Людина, у якого немає самоповаги, не може поважати інших людей.

самоповага

Без самоповаги не буває повноцінного структурованого спілкування, заснованого на взаємній повазі. Кожна людина має право відстоювати свою точку зору, якщо вона суперечить моральним засадам суспільства.

У будь-якій ситуації потрібно відстоювати свої переконання і моральні принципи за допомогою вагомих фактів, а не силою агресії. Найчастіше спроба насильно переконати в своїй думці співрозмовника закінчиться повним опором.

уміння відмовляти

Коли людина не вміє відмовляти у проханні, то такі ситуації приносять тільки шкоду, незадоволеність бесідою і співрозмовником. На превеликий жаль, безвідмовність вихована у людей з дитинства.

Щоб м’яко відмовити людині, не травмуючи його і не псуючи відносини, слід уважно вислухати його прохання. І потім тактовно пояснити, чому «ні».

Ці правила не описують всі питання, які пов’язані з правилами спілкування і взаєморозумінням людей. Але застосування цієї малої частини в живій мові зробить людини цікавим співрозмовником, легко встановлює нові контакти і вміє виходити з конфліктних ситуацій.

Ссылка на основную публикацию