Правильне спілкування: як правильно побудувати діалог?

Правильне спілкування – яким воно має бути? Як домогтися потрібного відповіді від співрозмовника, завдяки правильному і коректному спілкуванню? Маленькі секрети.

Спілкування – важлива частина людського життя, тому що воно є базовою потребою. Ні для кого не секрет, що хороші манери криються не в кількості мов або дипломів, а в правильному і ввічливому спілкуванні один з одним. Тому для того, щоб люди краще розуміли один одного, їм необхідно дотримуватися правил спілкування. Саме вони є запорукою успішної роботи, тому що правильне спілкування – це не тільки та мова, що побудована згідно з правилами російської літературної мови, а й та, яка сприяє ефективній взаємодії в рамках бесіди і за її межами. Правильне спілкування є запорукою гармонійного розвитку всього сучасного суспільства.

Десять основних правил спілкування

Ці правила не просто вичитані в книгах відомих психологів, вони випробувані на практиці тими людьми, хто і легко навчився встановлювати зі співрозмовником довірчий контакт, тому можна навіть не сумніватися в їх ефективності.

Інтереси інших людей понад усе

Якщо людину хвилюють тільки свої справи і свої проблеми, навряд чи він доб’ється потрібного результату, особливо якщо знаходиться в підпорядкуванні. Слова «Я хотів би порадитися з вами щодо найближчій зустрічі з партнерами …» працюють набагато краще, ніж «Я дещо вирішив щодо зустрічі …». Так можна і уникнути осуду за самодіяльність, і дізнатися інші рішення, які цілком можуть виявитися більш вдалими.

активне слухання

Уміння слухати часто набагато корисніше вміння говорити. Та й люди готові вислухати іншого співрозмовника тільки після того, як вислухають їх самих.

обережна критика

Критика майже завжди працює як бумеранг – потрібно бути готовим до того, що висловлена ​​критика повернеться назад. Тому важливо критикувати не саму людину, а його дії, і на помилки слід вказувати побічно. Не можна звинувачувати людину навіть в тому випадку, якщо він винен. Будь-яка агресія теж може повернутися.

Прохання краще наказу

Металеві нотки в голосі можуть викликати у слухача роздратування або опору. Не дарма найкращою формою наказу вважається рада або прохання – бажання людини, почуте іншим у формі пропозиції, буде виконано більш охоче, ніж сказане в наказовому тоні.

«Я можу вам дати …»

Похвала самому собі буде розцінена як нарцисизм, однак якщо ж крім цього буде конкретно сказано те, що отримає співрозмовник після співпраці, то з озвученими раніше якостям буде набагато простіше повірити. Не варто залишати свої достоїнства голослівними.

Уміння визнавати провину

Цей навик дуже важливий, оскільки люди завжди схильні звалювати провину на інших. Визнання провини в разі, коли людина дійсно винен, обеззброює всіх супротивників, змушуючи їх задуматися про те, що подібне могло статися з ким завгодно.

Ласкаве слово і кішці приємно

Позитивні відгуки є стимулом людей до саморозвитку, щоб виправдати чужі очікування. Тому якщо є за що похвалити співрозмовника, то потрібно це зробити. Це допоможе розташувати його до себе.

Не варто на агресію відповідати агресією

Як би не хотілося відобразити нападки противника, не слід нападати на нього у відповідь. Кращий спосіб нейтралізувати конфлікт – увійти в становище співрозмовника. Так можна отримати подяку за звернення уваги на чужі проблеми і поліпшити свій імідж за допомогою встановлення ще одних довірчих відносин.

Повага до чужої думки

Безліч людей, і стільки ж точок зору може існувати на одну і ту ж ситуацію. Тому потрібно прислухатися до думки інших, щоб не пропустити можливі шляхи вирішення.

посмішка

Найкраще зброю проти будь-якого супротивника.
Усміхнений співрозмовник запросто введе в ступор навіть самого агресивного людини. Почуття гумору навіть можна назвати професійним інструментом, тому що воно допомагає досягти бажаного.

Є ще одне правило, яке багато хто називає «Правило 15 секунд». Воно полягає в тому, що враження, яке складається в перші 15 секунд спілкування, в наслідок впливає на ставлення цілком. Тому важливо показати співрозмовнику максимум переваг відразу ж – назвати ім’я, похвалити його зовнішній вигляд, посміхнутися і проявити люб’язність. Тоді можна гарантувати успішну взаємодію в майбутньому.

Не варто думати, що для того, щоб навчитися правильному взаємодії, доведеться витратити роки. Так, це прийде не відразу, але результату можна досягти навіть у тому випадку, коли ви просто проявляєте елементарну ввічливість. Ставтеся так, як хотіли б, щоб люди ставилися до вас, і тоді не доведеться докладати зусиль, щоб дотримати інші правила зі списку, адже ніхто не захоче образити самого себе. А ці відео допоможуть вам знайти різні техніки і прийоми, які теж будуть сприяти правильному і ефективному контакту.

Ссылка на основную публикацию