Роль і функції невербального спілкування. Як привернути до себе.

Невербальне спілкування являє собою один з трьох видів комунікації. Здійснюється за допомогою немовних засобів, символів і знаків для передачі інформації. Під цим словосполученням розуміють виразну мову тіла, коли за допомогою міміки, поглядів, рухів тіла люди передають свої почуття і думки.

Психологи надають величезного значення ролі невербального спілкування, стверджуючи, що близько 90% інформації, яку ми отримуємо, надходить через зорові відчуття.

Канали сприйняття невербальних сигналів

Канали сприйняття невербальних сигналів

Особливістю невербальної способу спілкування є той факт, що воно відбувається за участю всіх систем:

  • зору;
  • слуху;
  • нюху;
  • смаку;
  • дотику.

Кожен орган почуттів виконує свою роль окремо, а також в сукупності, внаслідок чого формуються кілька каналів сприйняття:

  1. зоровий канал – включає міміку, жести, пози, різні реакції шкіри, візуальний контакт, дистанцію, перетворення зовнішності приховування або демонстрацію особливостей статури;
  2. слуховий канал – спрямований на розпізнавання звукових сигналів (інтонацій, темпу і ритму мови, висоти голосу, тембру, покашлювання, сміху або плачу);
  3. тактильний канал – має на увазі дотику (поцілунки, обійми, рукостискання);
  4. нюховий канал – пов’язаний зі сприйняттям навколишнього середовища за допомогою запахів.

У кожного домінує той чи інший спосіб сприйняття навколишнього світу. Визначивши свій тип, людина може в багато разів підвищити здатність до засвоєння, запам’ятовування інформації, що має значення при навчанні.

Функції невербального спілкування

Функції невербального спілкування - приховані наміри учасників розмови

Невербальна система комунікації виконує наступні функції:

  1. надає додаткову інформацію, підсилює ефект або повторює повідомлення (наприклад, підтверджуючи слова кивком);
  2. виявляє приховані наміри учасника розмови, часто суперечать словам;
  3. замінює мова знаками, жестами, поглядом або;
  4. регулює процес спілкування / взаємодії, впливаючи на міжособистісні відносини;
  5. служить засобом обміну ритуалами.

Важливо звертати увагу на правильне тлумачення невербальних сигналів, оскільки вони часто підпадають під вплив факторів. Наприклад, один і той же жест в різних країнах може мати абсолютно протилежне значення. Те ж саме можна сказати про деяких рухах особи, часом сприймаються навколишніми неадекватно через їх неоднозначності і нерозуміння контексту.

Більшість людей відводять невербальних засобів у спілкуванні другорядну роль, тоді як саме вони є найбільш інформативними, допомагають виражати відтінки почуттів, краще розуміти один одного. Так, мова тіла погано піддається контролю, тому з його допомогою легше виявити нещирість співрозмовника, розгадати справжні наміри зловмисника.

Свідомі і несвідомі невербальні знаки

Незважаючи на те, що основною функцією невербального спілкування є передача додаткової інформації, способи його вираження можуть відповідати мови людини, або, навпаки, суперечити. З цієї точки зору можна виділити:

  • інтенціональних знаки – спеціально вироблені невербальні засоби передачі інформації (жести, дотики, сміх),
  • неінтенціональние знаки – неусвідомлені реакції, що виникають спонтанно. Наприклад, почервоніння або збліднення особи, тремтячий голос, мимовільні рухи, утруднене дихання, цікавий погляд, мимоволі видають почуття.

Дуже корисно навчитися помічати їх і правильно оцінювати.

Фактори, що впливають на невербальні знаки

Будь-які невербальні засоби вираження доцільно інтерпретувати в комплексі, а не ізольовано. У помилковому тлумаченні жестів і міміки криється деяка частка небезпеки. Так, люди зі слабким, добродушним характером, грунтуючись на отриманому негативному досвіді, можуть вести себе нарочито агресивно з метою самозахисту. Трапляється також протилежна ситуація, коли агресивні особистості надягають маску добродушності, бажаючи ввести оточуючих в оману і приспати їх пильність.

національні відмінності в сприйнятті жесту

Важливо враховувати те, що на формування мови тіла можуть накладати свій відбиток певні обставини:

  • приналежність, раса;
  • вік, фізичний стан співрозмовника на момент спілкування;
  • особливості професії;
  • рівень культури і виховання;
  • характер і настрій;
  • соціальний статус, належність до певної групи;
  • артистичний талант;
  • поєднання невербальних знаків;
  • різні перешкоди, що заважають проявляти або сприймати інформацію, багато іншого.

І хоча єдиної системи сприйняття мови тіла для людства не існує, деякі елементи все-таки є універсальними і розшифровуються людьми однозначно. Це в основному вроджені невербальні знаки (сміх, плач, усмішка, посмішка і т. Д.).

Як привернути до себе співрозмовника

Як вже говорилося раніше, малопомітні, неконтрольовані учасниками розмови прояви можуть повідомляти співрозмовника більше, ніж будь-які. Вони здатні видавати найпотаємніші думки.

Психологи і бізнес-тренери рекомендують застосовувати інструменти невербального спілкування в міжособистісному взаємодії, відпрацьовуючи комплекси жестів, які додають правдоподібність сказаному, демонструють щирість, впевненість.

В ході бесіди з партнером бажано триматися на такій відстані, щоб неконтрольовані мікрознакі (мимовільні рухи губ, моргання, що видає хвилювання погляд) були непомітні.

отзеркаливание поз і рухів

А щоб привернути до себе людину, варто використовувати прийоми віддзеркалювання.

Суть техніки полягає в свідомому відображенні поведінки співрозмовника, використанні схожих поз, жестів і інтонацій, однакового ритму мови і прояви емоцій. Даний метод впливає на рівні підсвідомості, але тільки в тому випадку, якщо вміло завуальований. Відкрите копіювання призводить до протилежного ефекту.

Від того, наскільки добре людина вміє вживатися в грати їм роль, залежить успіх взаємодії з навколишнім світом.

Ссылка на основную публикацию